Покупали дорогой смеситель для кухни в магазине Анна Крановна, по адресу Свердлова проспект, 66, гарантию дали на него 5 лет. Через 1,5-2 года смеситель сломался, отремотировать по гарантии отказались, так как нами не был предъявлен чек и гарантийный талон. Мы назвать точно дату покупки и точную стоимость не могли (очень сложно хранить 5 лет все бумаги на все вещи которые покупаются). Хотя модель смесителя и примерное время покупки назвали, магазин в котором покупали, туда и обратились. Они нашли в компьютере когда продавалась эта модель, это был август 2015, это был именно наш смеситель, но документы нам на гарантию не выдали, потребовали доказательств. Доказательством покупки являются также и свидетельские показания, нас при покупке было двое, чек по закону мы хранить все время не должны. Стоимость ремонта не велика. Дело даже не в этом. Данная компания, считает цену своего имидж намного дешевле стоимости как смесителя, так и его ремонта (то есть менее 1000 рублей) При попытке обращения, сразу были встречены отказом. Уважающая себя компания пошла бы навстречу клиенту, с целью показать свою лояльность (мы верим Вам, что вы покупали у нас и конечно же отремонтируем Вам, покупайте у нас еще и говорите о нас друзьям), тем более что верить нам у них были основания, продажа этого смесителя у них была была два года назад, а не как мы сказали 1,5 (если мы не могли найти чек, то точную дату покупки не могли назвать). В целом, компания не дорожит своими клиентами. И у нас была еще одна покупка в этом магазине, после того смесителя, брали еще один, так там дали некомплект. А общем и фирма "так себе", и товар.
